Questions fréquentes

Les frais de livraison sont gratuits.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition générée automatiquement. Par e-mail, vous recevrez le code de suivi pour suivre votre commande.

Nous expédions dans le monde entier. Les expéditions au sein des Benelux sont gratuites, tandis que les frais d'expédition en dehors des Benelux sont de 50 euros par article.

Nous avons tout en stock. Commandez maintenant et recevez votre commande dès demain.

Applicable aux clients européens hors des Pays-Bas Êtes-vous, par exemple, un client belge avec un numéro de TVA valide et souhaitez-vous appliquer le report de la TVA ? C'est possible, envoyez-nous un e-mail avec votre commande et vous recevrez une facture où la TVA est reportée. Après réception du paiement, la commande sera expédiée immédiatement. Adresse e-mail : info@avilexx.nl Nous souhaitons recevoir : Les informations de l'entreprise Numéro de TVA valide (tous les numéros de TVA seront vérifiés) Adresse de livraison de la commande Remarque : Le remboursement de la TVA après coup n'est pas possible. Si vous souhaitez appliquer le report de la TVA, vous devez le signaler à l'avance. 4o mini

Vous avez commandé un produit et souhaitez le retourner ? Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours, à condition que le produit ne soit pas utilisé. Veuillez envoyer un e-mail à : info@avilexx.nl. Indiquez votre nom, la date de la commande et le numéro de la commande. Vous recevrez le formulaire de retour de notre service après-vente.

Produits défectueux : Les produits Avilexx défectueux en raison de défauts de fabrication peuvent être réclamés sous garantie. Retour et réparation : Vous pouvez renvoyer un produit défectueux dans les délais de garantie pour réparation. Cela est gratuit si le défaut est dû à un problème de fabrication. Exclusion de garantie : La garantie est annulée si un autre marque de poudre de remplissage est utilisée. Durée de la garantie : Les produits Avilexx bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Dans un délai de 14 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'envoyer le retour en courrier assuré.

Le client est responsable des dommages survenus en raison de l'envoi dans un emballage inapproprié. Les envois doivent être retournés de préférence dans leur emballage d'origine. Conditions de retour: Le client est responsable du retour jusqu'à ce que la confirmation de réception soit reçue de la part d'Avilexx. Conservez bien la confirmation d'expédition jusqu'à ce que nous confirmions la réception en bon état des retours. Incluez toujours le formulaire de retour complété avec le retour (dans la boîte extérieure). Seuls les formulaires entièrement complétés seront traités. Collez l'étiquette de retour par-dessus votre propre adresse (sur la boîte extérieure). Avilexx se réserve le droit de refuser un retour si les conditions générales ne sont pas respectées.

Il est possible de louer des éclairages et/ou des effets de scène Avilexx via notre département de location. Cela peut être utile si vous avez une grande commande ponctuelle et que vous souhaitez étendre occasionnellement votre offre Avilexx actuelle. Envoyez votre demande à : info@avilexx.nl

– Location de Moving Head : 50 € par moving head par jour – Location de LED accu bar : 40 € par bar par jour – Location de LED accu par : 45 € par par par jour – Location de LED accu uplight : 20 € par uplight par jour – Location de Sparkus 1 : 70 € par sparkular par jour – Location de Sparkus 2 : 80 € par sparkular par jour – Location de Sparkus 3 : 125 € par sparkular par jour – Location de Sparkus 4 : 125 € par sparkular par jour Les prix sont hors TVA et recharge éventuelle Caution de 250 euros hors TVA

Si vous souhaitez acheter l'éclairage après l'avoir loué, les frais de location seront déduits du montant d'achat.

Si vous constatez qu'après une longue période d'utilisation intensive, la durée de vie de votre batterie est réduite, nous offrons un service de remplacement de batterie sur site. Coût de remplacement de la batterie interne pour moving head : 399 euros (TVA incluse) par batterie. Frais de déplacement : 99 euros.

En moyenne, une batterie intégrée Avilexx offre 8 heures d'autonomie. Avec une batterie externe Avilexx, vous pouvez étendre cette autonomie de 4 heures supplémentaires. Les lampes Avilexx peuvent également être raccordées au réseau électrique.

Dans toutes les lampes Avilexx (moving head/LED spot/LED bar), des récepteurs DMX sans fil sont intégrés. Ce récepteur rend les câbles DMX superflus. Étape 1 : Allumez vos lampes Avilexx (moving head/LED spot/LED bar) et votre émetteur Avilexx W-DMX. Étape 2 : Assurez-vous que tous les produits sont situés dans un rayon de 200 mètres les uns des autres. Étape 3 : Appuyez sur ‘select’, à l'arrière de la moving head. Sélectionnez une couleur quelconque (voir la vidéo ci-dessous). Étape 4 : Sélectionnez sur l'émetteur W-DMX la même couleur que celle définie sur la moving head (voir la vidéo ci-dessous). Étape 5 : Tous les composants se trouveront automatiquement, vous n'avez aucune manipulation supplémentaire à effectuer. Étape 6 : Vous pouvez immédiatement commencer votre spectacle lumineux.

Nous offrons également un service de maintenance et de réparation. Vous pouvez nous renvoyer vos produits Avilexx ou nous pouvons venir chez vous. Demandez les conditions et les tarifs via info@avilexx.nl. Pour signaler une réparation, envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes : Facture d'achat Vos coordonnées Description du problème Courte vidéo du défaut Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour retourner l'article sans frais.

Envoyez votre demande d'information ou de réparation à : info@avilexx.nl Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail : Facture d'achat Vos coordonnées Description du problème Vidéo courte du défaut Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour retourner l'article sans frais. Veuillez toujours faire effectuer les réparations et l'entretien par un technicien Avilexx certifié. Si cela est fait ailleurs, la garantie sera immédiatement annulée. Nous pouvons vérifier si votre article a été ouvert.

Nous travaillons avec des partenariats de concession pour les détaillants et/ou les entreprises de location. Cela est possible à partir d'un achat annuel de 5 000 euros HT. Notre responsable de compte se fera un plaisir de visiter votre entreprise pour expliquer tous les avantages de cette collaboration. Intéressé ? Envoyez un e-mail à info@avilexx.nl