Häufig gestellte Fragen
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Wir versenden weltweit.
- In die Niederlande, nach Belgien und Deutschland: versandkostenfrei.
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Mehrwertsteuer an europäische Kunden weitergeben
Gilt für europäische Kunden außerhalb der Niederlande.
Sind Sie beispielsweise ein belgischer Kunde mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und möchten die Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren anwenden? Das ist möglich:
- Senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail an info@avilexx.nl .
- Sie erhalten eine Rechnung, in der die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist.
- Nach Zahlungseingang wird die Bestellung umgehend versandt.
Wir würden gerne Folgendes erhalten:
- Unternehmensdetails
- Gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (alle Umsatzsteuer-Identifikationsnummern werden geprüft)
- Lieferadresse der Bestellung
⚠️ Bitte beachten Sie: Eine rückwirkende Mehrwertsteuererstattung ist nicht möglich. Wenn Sie die Mehrwertsteuer aufschieben möchten, müssen Sie uns dies im Voraus mitteilen.
Rücksendungen
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Haben Sie ein Produkt bestellt und möchten Sie es zurückgeben?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück- Garantie (sofern das Produkt nicht verwendet wird).
Senden Sie eine E-Mail an info@avilexx.nl mit folgendem Inhalt:
- Ihr Name
- Bestelldatum
- Bestellnummer
Das Rücksendeformular erhalten Sie von unserem Kundendienst.
Garantiebedingungen
- Bei Avilex-Produkten fallen Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, unter die Garantie.
- Ein defektes Produkt kann innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben und kostenlos repariert werden (sofern die Ursache ein Herstellungsfehler ist).
- Die Verwendung einer anderen Marke von Nachfüllpulver führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie.
- Für Avilex-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie.
Wann wird mir der Kaufbetrag zurückerstattet?
Innerhalb von 14 Werktagen .
Rücksendekosten
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung versichert zu versenden .
Verpackung und Versand (für Rücksendungen)
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung beim Versand entstehen.
Wir empfehlen die Rücksendung in der Originalverpackung .
Rückgaberecht:
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, bis Avilex den Empfang bestätigt.
→ Bitte bewahren Sie die Versandbestätigung auf, bis wir die Rücksendung bestätigt haben. - Legen Sie immer das ausgefüllte Rücksendeformular (in den Umkarton) bei.
→ Nur vollständig ausgefüllte Formulare werden bearbeitet. - Kleben Sie den Rücksendeaufkleber über Ihre eigene Adresse (auf den äußeren Karton).
- Avilexx behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Geschäftsbedingungen nicht erfüllt werden.
Mieten
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Vermietung von Avilexx-Produkten
Es besteht die Möglichkeit, Avilexx-Beleuchtung und/oder Bühneneffekte über unsere Vermietungsabteilung zu mieten .
Dies ist beispielsweise dann nützlich, wenn Sie einen großen Einzelauftrag haben und Ihr aktuelles Avilexx-Angebot nebenbei erweitern möchten.
➡️ Senden Sie Ihre Anfrage an: info@avilexx.nl
Mietpreise
Übersicht der Mietpreise pro Tag:
- Beweglicher Kopf: je 50 €
- LED-Batterieleiste: je 40 €
- LED-Akkupack: je 45 €
- LED-Akku-Uplight: je 20 €
- Sparkus 1 : 70 € pro Tag
- Sparkus 2 : 80 € pro Tag
- Sparkus 3 : 120 € pro Tag
- Sparkus 4 : 120 € pro Tag
- Sparkus 5 : 70 € pro Tag
- Sparkus 6 : 100 € pro Tag
- Smokus 1 : 120 € pro Tag
ℹ️ Bedingungen:
- Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und Nachfüllungen.
- Die Kaution beträgt 250 € zzgl. MwSt.
Kauf nach der Miete
Wenn Sie sich nach der Miete zum Kauf der Beleuchtung entschließen, werden die gezahlten Mietkosten vom Kaufpreis abgezogen .
Produkte
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Batteriewartung
Bei längerem und intensivem Gebrauch kann sich die Lebensdauer eines Akkus verkürzen. Avilexx bietet einen Vor-Ort-Akkuwechselservice an. Der Austausch des internen Akkus für den Moving Head kostet 399 € (inkl. MwSt.), der Austausch des internen Akkupacks 499 €.
Drahtlose DMX-Verbindung
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anschluss von W-DMX an Sparkus 1 und Sparkus 2:
- Packen Sie die Maschine und den WDMX-Sender aus.
- Schalten Sie sowohl die Maschine als auch den Sender ein. Die Maschine muss vollständig hochgefahren sein.
- Drücken Sie die Verbindungstaste des Senders etwa 1 Sekunde lang. Halten Sie sie nicht länger gedrückt!
- Nach dem Drücken des Knopfes blinkt die Verbindungsanzeige am Gerät. Warten Sie einige Sekunden. Sobald die Anzeige aufhört zu blinken und dauerhaft leuchtet, wurde die Verbindung erfolgreich hergestellt.
- Das Gerät ist nun mit dem Sender gekoppelt. Dies muss nur einmal, beim ersten Gebrauch, durchgeführt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden von W-DMX mit WDMX Go 1:
- Packen Sie den WDMX GO 1 Dongle aus und stecken Sie ihn in den DMX-Anschluss (z. B. in ein Lichtpult oder einen Controller).
- Schalten Sie den Dongle ein: Drücken Sie kurz die untere Taste am Dongle, um ihn zu aktivieren.
- Verbindungsmodus starten: Drücken Sie die obere Taste am WDMX-Sender 1 Sekunde lang (genau wie beim Koppeln der Maschine).
- Warten Sie einige Sekunden: Die LED-Leuchte am WDMX GO 1 blinkt zunächst und leuchtet dann dauerhaft.
- Die Verbindung wurde hergestellt. Der Dongle ist nun gekoppelt und einsatzbereit. Dies muss nur einmalig, beim ersten Gebrauch, durchgeführt werden.
Wartung
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Reparaturservice
- Avilex bietet außerdem Wartungs- und Reparaturdienstleistungen an.
- Sie können Ihre Produkte per Post an uns zurücksenden.
- Bitte erfragen Sie die Geschäftsbedingungen und Preise unter: info@avilexx.nl
- Um eine Reparaturanfrage zu stellen, nutzen Sie bitte unser Reparaturformular. Klicken Sie hier.
Wie kann ich eine Reparatur melden?
- Um eine Reparaturanfrage zu stellen, nutzen Sie bitte unser Reparaturformular. Klicken Sie hier.
Autohaus
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Werden Sie Händler
Avilexx arbeitet mit Autohäusern für Einzelhändler und Autovermietungen zusammen.
Bedingungen:
- Möglich ab einem jährlichen Einkaufswert von 5.000 € (exkl. MwSt.) .
- Ein Kundenbetreuer von Avilexx besucht Sie gerne in Ihrem Unternehmen, um Ihnen die Vorteile der Partnerschaft zu erläutern.
Interessiert? Senden Sie eine E-Mail an: info@avilexx.nl


