Veelgestelde vragen

De verzendkosten zijn gratis.

Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u van ons een automatisch gegenereerde verzendbevestiging.

Per e-mail ontvangt u een track & trace code om uw bestelling te volgen.

Wij verzenden wereldwijd. 

• Naar Nederland, Belgie en Duitsland: gratis verzending. 
• Overige EU landen: €20 verzendkosten

Wij hebben alles ruim op voorraad. Nu besteld = morgen in huis.

Van toepassing op Europese klanten buiten Nederland.

Bent u bijvoorbeeld een Belgische klant met een geldig BTW-nummer en wilt u de BTW verleggen? Dat kan:

• Stuur ons een e-mail met uw order naar info@avilexx.nl.
• U ontvangt een factuur waarbij de BTW wordt verlegd.
• Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling direct verstuurd.

Wij ontvangen graag:

• Bedrijfsgegevens
• Geldig BTW-nummer (alle BTW-nummers worden gecontroleerd)
• Verzendadres van de bestelling

⚠️ Let op: Achteraf BTW terugstorten is niet mogelijk. Wilt u de BTW verleggen, dan moet dit vóóraf worden gemeld.

Wij hanteren een 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie (indien ongebruikt).

Stuur een e-mail naar info@avilexx.nl en vermeld:

• uw naam
• besteldatum
• ordernummer

Het retourformulier ontvangt u van onze aftersales klantenservice.

• Avilexx producten die defect zijn door fabricagefouten vallen onder garantie.
• Een defect product kan binnen de garantietermijn retour gestuurd en gratis gerepareerd worden (indien de oorzaak een fabricagefout is).
• Gebruik van een ander merk navullingspoeder laat de garantie direct vervallen.
• Op Avilexx producten zit een garantie van 2 jaar.

Binnen 14 werkdagen.

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren de retourzending verzekerd te verzenden.

De klant is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verzending in een ongeschikte verpakking.

Wij adviseren te retourneren in de originele verpakking(en).

Retourvoorwaarden:

• De klant is verantwoordelijk voor de retourzending tot Avilexx ontvangst bevestigt.
  
  → Bewaar de verzendbevestiging goed tot wij de retour hebben bevestigd.
• Voeg altijd het ingevulde retourformulier bij (in de buitenste doos).
  
  → Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen.
• Plak het retourlabel over uw eigen adres (op de buitenste doos).
• Avilexx behoudt zich het recht om een retour af te keuren indien niet voldaan aan de algemene voorwaarden.

Het is mogelijk om Avilexx verlichting en/of podiumeffecten te huren via onze verhuurafdeling.

Dit is bijvoorbeeld handig als u eenmalig een grote opdracht heeft en uw huidige Avilexx aanbod incidenteel wilt uitbreiden.

➡️ Stuur uw aanvraag naar: info@avilexx.nl

Overzicht van verhuurprijzen per dag:

• Moving head: €50,- per stuk
• LED accu bar: €40,- per stuk
• LED accu par: €45,- per stuk
• LED accu uplight: €20,- per stuk
• Sparkus 1: € 70 euro per dag
• Sparkus 2: € 80 euro per dag
• Sparkus 3: € 120 euro per dag
• Sparkus 4: € 120 euro per dag
• Sparkus 5: € 70 euro per dag
• Sparkus 6: € 100 euro per dag
• Smokus 1: € 120 euro per dag

ℹ️ Voorwaarden:

• Alle prijzen zijn excl. BTW en eventuele navulling
• Borg bedraagt €250,- excl. BTW

Wanneer u na het huren besluit de verlichting aan te schaffen, worden de betaalde verhuurkosten in mindering gebracht op het aankoopbedrag.

Na langdurig en intensief gebruik kan een batterij minder branduren meegaan. Avilexx biedt de service om op locatie batterijen te vervangen. Kosten vervanging interne batterij moving head: €399,- (incl. BTW) en interne batterij accu pack: €499,- 

Stappenplan connecten W-DMX bij Sparkus 1 en Sparkus 2:

• Pak de machine en de WDMX-zender uit. 
• Zet zowel de machine als de zender aan. De machine moet volledig opgestart zijn.  
• Druk op de connectieknop van de zender (± 1 seconde). Niet langer ingedrukt houden! 
• Na het indrukken gaat het verbindingslampje op de machine knipperen.  Wacht enkele seconden Wanneer het lampje niet meer knippert maar continu brandt, is de verbinding geslaagd.  
• Klaar voor gebruik. De machine is nu gekoppeld met de zender. Dit hoeft maar één keer, bij het allereerste gebruik.

Stappenplan connecten W-DMX bij WDMX Go 1:

• Pak de WDMX GO 1 dongel uit en plaats hem in de DMX-poort (bijvoorbeeld in een lichttafel of controller). 
• Zet de dongel aan: Houd het onderste knopje op de dongle kort ingedrukt om hem te activeren. 
• Start de verbindingsmodus: Druk 1 seconde op de bovenste knop van de WDMX-zender (net als bij het koppelen van de machine). 
• Wacht enkele seconden: Het LED-lampje op de WDMX GO 1 gaat eerst knipperen en vervolgens constant branden. 
• De verbinding is tot stand gebracht. De dongle is nu gekoppeld en klaar voor gebruik. Dit hoeft maar één keer, bij het allereerste gebruik.

• Avilexx biedt ook onderhoud en reparatieservice. 
• U kunt uw producten naar ons retourneren per post. 
• Vraag naar voorwaarden en prijzen via: info@avilexx.nl 
• Voor een reparatieaanvraag ga naar ons reparatieformulier, klik hier 

• Voor een reparatieaanvraag ga naar ons reparatieformulier, klik hier 

Avilexx werkt met dealerschappen voor retailers en verhuurbedrijven.

Voorwaarden:

• Mogelijk vanaf een jaarlijkse afname van €5.000 (excl. BTW).
• Een Avilexx accountmanager komt graag bij uw bedrijf langs om de voordelen van de samenwerking toe te lichten.

➡️ Geïnteresseerd? Stuur een e-mail naar: info@avilexx.nl