Preguntas más frecuentes

Los gastos de envío son gratuitos.

En el momento en que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío.

También recibirá por correo electrónico un código de seguimiento para poder seguir su pedido.

Realizamos envíos a todo el mundo. 

• A los Países Bajos, Bélgica y Alemania: envío gratuito. 
• Demás países de la UE: 20 € de gastos de envío

Tenemos todo en stock en abundancia. Si lo pides hoy, lo recibirás mañana.

Aplicable a clientes europeos fuera de los Países Bajos.

¿Es usted, por ejemplo, un cliente belga con un número de IVA válido y desea aplicar el régimen de inversión del sujeto pasivo? Es posible:

• Envíenos un correo electrónico con su pedido a , info@avilexx.nl o.
• Recibirá una factura en la que se aplicará la inversión del sujeto pasivo.
• Una vez recibido el pago, el pedido se enviará de inmediato.

Nos gustaría recibir:

• Datos de la empresa
• Número de IVA válido (se comprueban todos los números de IVA)
• Dirección de envío del pedido

⚠️ Atención: no es posible la devolución del IVA a posteriori. Si desea que se aplique el régimen de inversión del IVA, deberá indicarlo con antelación.

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días (siempre que el producto no se haya utilizado).

Envía un correo electrónico a info@avilexx.nl e indica:

• tu nombre
• fecha del pedido
• el número de pedido

Recibirá el formulario de devolución de nuestro servicio de atención al cliente de posventa.

• Los productos Avilexx que presenten defectos de fabricación están cubiertos por la garantía.
• Un producto defectuoso puede devolverse dentro del plazo de garantía y repararse de forma gratuita (siempre que la causa sea un defecto de fabricación).
• El uso de recargas de otra marca anula inmediatamente la garantía.
• Los productos Avilexx tienen una garantía de 2 años.

En un plazo de 14 días laborables.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Te recomendamos que envíes la devolución con seguro.

El cliente es responsable de los daños que se produzcan debido a un envío en un embalaje inadecuado.

Recomendamos realizar la devolución en el embalaje o embalajes originales.

Condiciones de devolución:

• El cliente es responsable del envío de devolución hasta que Avilexx confirme su recepción.
  
  → Guarda bien el comprobante de envío hasta que hayamos confirmado la devolución.
• Incluya siempre el formulario de devolución cumplimentado (en la caja exterior).
  
  → Solo se tramitarán los formularios debidamente cumplimentados.
• Pegue la etiqueta de devolución sobre su propia dirección (en la caja exterior).
• Avilexx se reserva el derecho a rechazar una devolución si no se cumplen las condiciones generales.

Es posible alquilar iluminación y/o efectos de escenario de Avilexx a través de nuestro departamento de alquiler.

Esto resulta útil, por ejemplo, si tiene un encargo grande puntual y desea ampliar de forma ocasional su equipamiento actual de Avilexx.

➡️ Envía tu solicitud a: info@avilexx.nl

Resumen de las tarifas de alquiler por día:

• Cabezal móvil: 50 € cada uno
• Barra LED recargable: 40 € cada una
• FocoLED de batería tipo PAR: 45 € cada uno
• Foco ascendente LED recargable: 20 € cada uno
• Sparkus 1: 70 € al día
• Sparkus 2: 80 € al día
• Sparkus 3: 120 € al día
• Sparkus 4: 120 € al día
• Sparkus 5: 70 € al día
• Sparkus 6: 100 € al día
• Smokus 1: 120 euros al día

ℹ️ Condiciones:

• Todos los precios no incluyen el IVA ni posibles recargas
• La fianza asciende a 250 euros, IVA no incluido

Si, tras el periodo de alquiler, decide comprar los productos, obtendrá un descuento del 15 % en la compra de un nuevo juego.

Tras un uso prolongado e intensivo, la duración de la batería puede reducirse. Avilexx ofrece un servicio de sustitución de baterías a domicilio. Coste de la sustitución de la batería interna de un cabezal móvil: 399 € (IVA incluido) y de la batería interna del paquete de baterías: 499 €. 

Guía paso a paso para conectar el W-DMX a Sparkus 1 y Sparkus 2:

• Desembala la máquina y el transmisor WDMX. 
• Enciende tanto el equipo como el transmisor. El equipo debe haber arrancado por completo.  
• Pulsa el botón de conexión del transmisor (± 1 segundo). ¡No lo mantengas pulsado más tiempo! 
• Tras pulsarlo, el indicador de conexión del equipo empezará a parpadear. Espera unos segundos. Cuando el indicador deje de parpadear y permanezca encendido de forma fija, la conexión se habrá establecido correctamente.  
• Listo para usar. El equipo ya está emparejado con el transmisor. Esto solo hay que hacerlo una vez, la primera vez que se utilice.

Guía paso a paso para conectar el W-DMX al WDMX Go 1:

• Desembala el dongle WDMX GO 1 e insértalo en el puerto DMX (por ejemplo, en una mesa de luces o un controlador). 
• Enciende el dongle: mantén pulsado brevemente el botón inferior del dongle para activarlo. 
• Inicia el modo de conexión: pulsa durante 1 segundo el botón superior del transmisor WDMX (igual que al emparejar el dispositivo). 
• Espera unos segundos: el LED del WDMX GO 1 empezará a parpadear y, a continuación, permanecerá encendido de forma fija. 
• La conexión se ha establecido. El dongle ya está emparejado y listo para su uso. Solo es necesario realizar este proceso una vez, la primera vez que lo utilices.

• Avilexx también ofrece un servicio de mantenimiento y reparaciones. 
• Puede devolvernos sus productos por correo. 
• Consulte las condiciones y los precios en: info@avilexx.nl 
• Para solicitar una reparación, acceda a nuestro formulario de reparación, . Haga clic aquí: 

• Para solicitar una reparación, acceda a nuestro formulario de reparación: . Haga clic aquí: 

Avilexx colabora con distribuidores para minoristas y empresas de alquiler.

Condiciones:

• Disponible a partir de una compra anual de 5.000 € (IVA no incluido).
• Un gestor de cuentas de Avilexx estará encantado de visitar su empresa para explicarle las ventajas de la colaboración.

➡️ ¿Le interesa? Envíe un correo electrónico a: info@avilexx.nl