Perguntas frequentes
Envio
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Quais são os custos de envio?
Os portes de envio são gratuitos.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio gerada automaticamente.
Receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar a sua encomenda.
Locais de envio
Enviamos para todo o mundo.
- Para os Países Baixos, Bélgica e Alemanha: envio gratuito.
- Outros países da UE: 20 € de custos de envio
Prazo de entrega
Temos tudo em stock em abundância. Encomende hoje = receba amanhã.
Transferência do IVA para clientes europeus
Aplicável a clientes europeus fora dos Países Baixos.
É, por exemplo, um cliente belga com um número de IVA válido e pretende transferir o IVA? É possível:
- Envie-nos um e-mail com a sua encomenda para , info@avilexx.nl ou.
- Receberá uma fatura com o IVA transferido.
- Após a receção do pagamento, a encomenda será enviada imediatamente.
Gostaríamos de receber:
- Dados da empresa
- Número de IVA válido (todos os números de IVA são verificados)
- Endereço de envio da encomenda
⚠️ Atenção: não é possível reembolsar o IVA posteriormente. Se pretender que o IVA seja transferido, isso deve ser comunicado antecipadamente.
Devoluções
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Encomendou um produto e pretende devolvê-lo?
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro no prazo de 14 dias (desde que o produto não tenha sido utilizado).
Envie um e-mail para info@avilexx.nl e indique:
- o seu nome
- data da encomenda
- número da encomenda
Receberá o formulário de devolução do nosso serviço de apoio ao cliente pós-venda.
Condições de garantia
- Os produtos Avilexx que apresentem defeitos de fabrico estão abrangidos pela garantia.
- Um produto com defeito pode ser devolvido dentro do prazo de garantia e reparado gratuitamente (desde que a causa seja um defeito de fabrico).
- A utilização de pó de recarga de outra marca implica a anulação imediata da garantia.
- Os produtos Avilexx têm uma garantia de 2 anos.
Quando é que o valor da minha compra será reembolsado?
No prazo de 14 dias úteis.
Custos de devolução
Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
Recomendamos que a devolução seja enviada com seguro.
Embalagem e envio (em caso de devolução)
O cliente é responsável por danos causados pelo envio numa embalagem inadequada.
Recomendamos que a devolução seja feita na (s) embalagem(ns) original(is).
Condições de devolução:
- O cliente é responsável pela devolução até que a Avilexx confirme a receção.
→ Guarde bem o comprovativo de envio até que tenhamos confirmado a devolução. - Junte sempre o formulário de devolução preenchido (na caixa exterior).
→ Apenas os formulários devidamente preenchidos serão processados. - Cole a etiqueta de devolução sobre o seu próprio endereço (na caixa exterior).
- A Avilexx reserva-se o direito de recusar uma devolução caso não sejam cumpridos os termos e condições gerais.
Alugar
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Aluguer de produtos Avilexx
É possível alugar iluminação e/ou efeitos de palco da Avilexx através do nosso departamento de aluguer.
Isto é útil, por exemplo, se tiver um grande trabalho pontual e quiser ampliar, ocasionalmente, o seu parque de equipamentos Avilexx atual.
➡️ Envie o seu pedido para: info@avilexx.nl
Preços de aluguer
Resumo dos preços de aluguer por dia:
- Moving head: 50 € cada
- Barra de LED a bateria: 40 € por unidade
- Par LED a bateria: 45 € cada
- Uplight LED a bateria: 20 € por unidade
- Sparkus 1: 70 € por dia
- Sparkus 2: 80 € por dia
- Sparkus 3: 120 € por dia
- Sparkus 4: 120 € por dia
- Sparkus 5: 70 € por dia
- Sparkus 6: 100 euros por dia
- Smokus 1: 120 euros por dia
ℹ️ Condições:
- Todos os preços não incluem IVA nem eventuais recargas
- A caução ascende a 250 euros, sem IVA
Compra após aluguer
Se, após o período de aluguer, decidir adquirir os produtos, receberá um desconto de 15% na compra de um novo conjunto.
Produtos
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Manutenção da bateria
Após uma utilização prolongada e intensiva, a autonomia de uma bateria pode diminuir. A Avilexx disponibiliza o serviço de substituição de baterias no local. Custo da substituição da bateria interna de um moving head: 399 € (IVA incluído) e da bateria interna do pack de baterias: 499 €
Ligação DMX sem fios
Guia passo a passo para ligar o W-DMX ao Sparkus 1 e ao Sparkus 2:
- Desembale a máquina e o transmissor W-DMX.
- Ligue tanto o equipamento como o transmissor. O equipamento deve estar totalmente inicializado.
- Prima o botão de ligação do transmissor (± 1 segundo). Não mantenha premido por mais tempo!
- Após premir o botão, a luz de ligação no aparelho começará a piscar. Aguarde alguns segundos. Quando a luz deixar de piscar e ficar acesa de forma contínua, a ligação foi bem-sucedida.
- Pronto a utilizar. O aparelho está agora emparelhado com o transmissor. Isto só é necessário fazer uma vez, na primeira utilização.
Guia passo a passo para ligar o W-DMX ao WDMX Go 1:
- Retire o dongle WDMX GO 1 da embalagem e insira-o na porta DMX (por exemplo, numa mesa de iluminação ou num controlador).
- Ligue o dongle: mantenha premido brevemente o botão inferior do dongle para o ativar.
- Inicie o modo de ligação: prima durante 1 segundo o botão superior do transmissor WDMX (tal como ao emparelhar o equipamento).
- Aguarde alguns segundos: a luz LED no WDMX GO 1 começará por piscar e, em seguida, ficará acesa de forma constante.
- A ligação foi estabelecida. O dongle está agora emparelhado e pronto a utilizar. Este procedimento só precisa de ser feito uma vez, na primeira utilização.
Manutenção
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Serviço de reparação
- A Avilexx também oferece serviços de manutenção e reparação.
- Pode devolver-nos os seus produtos por correio.
- Solicite informações sobre condições e preços através de: info@avilexx.nl
- Para solicitar uma reparação, aceda ao nosso formulário de reparação, clique aqui
Como posso solicitar uma reparação?
- Para solicitar uma reparação, aceda ao nosso formulário de reparação, . Clique aqui:
Concessionária
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Tornar-se revendedor
A Avilexx trabalha com acordos de representação para retalhistas e empresas de aluguer.
Condições:
- Disponível a partir de uma compra anual de 5 000 € (sem IVA).
- Um gestor de conta da Avilexx terá todo o prazer em visitar a sua empresa para explicar as vantagens desta colaboração.
➡️ Está interessado? Envie um e-mail para: info@avilexx.nl
Resido na Alemanha, na Bélgica ou na Suíça. Onde posso fazer a encomenda?
Para estes países, trabalhamos em colaboração com distribuidores oficiais. Estes prestam-lhe assistência no seu próprio idioma e asseguram a entrega, o aconselhamento e o serviço de assistência a nível local:
- Alemanha: LMP Lichttechnik, lmp.de, sales@lmp.de, +49 5451 5900 800
- Bélgica: Bekafun, bekafun.com, info@bekafun.be, +32 51 31 28 03
- Suíça: AVMAT (Radio Matériel SA), avmat.ch, +41 21 633 58 00
Prefere encomendar diretamente à Avilexx? É possível, desde que a morada de entrega seja nos Países Baixos. Se residir noutro país, contacte-nos através de , info@avilexx.nl ou.