Maintenance
Vidéos sur l'entretien
Regardez ici toutes les vidéos par modèle avec des trucs et astuces, des conseils d'entretien et des explications claires pour l'utilisateur.
Sparkus 1
Vidéo de maintenance
Sparkus 2
Vidéo de maintenance
Sparkus 3
Vidéo de maintenance
Sparkus 4
Vidéo de maintenance
Sparkus 5
Vidéo de maintenance
Sparkus 6
Vidéo de maintenance
Smokus 1
Vidéo de maintenance
Comment maintenir ma machine à étincelles en bon état ?
Nettoyez la machine à étincelles après chaque utilisation, à la fin de votre événement, afin que le moteur soit débarrassé de la poudre et ne puisse pas se bloquer. Cette opération peut être effectuée à l'aide de la fonction clear (via la télécommande ou le DMX). Il peut rester de la poudre dans le réservoir ; rangez la machine au sec et à l'abri de la poussière.
Que dois-je faire si ma machine à étincelles ne produit plus d'étincelles ?
Il est probable que la machine n'ait pas été nettoyée après l'utilisation précédente, ce qui a entraîné le blocage du moteur par de la poudre refroidie. Retirez le capuchon en caoutchouc sur le côté et tournez soigneusement le moteur à l'aide d'un tournevis plat (pour Sparkus 2 : démontez le côté droit et procédez de la même manière).
Quelle recharge correspond à quelle machine ?
Les recharges Avilexx sont spécialement conçues pour la gamme Sparkus et offrent un effet de feu à froid puissant et sûr. Disponibles en trois variantes, Small, Large et 10m, chacune adaptée à la hauteur souhaitée et aux modèles compatibles.
Petit (max. 3m) : Sparkus 1, Sparkus 2, Sparkus 5, Sparkus 6
Grand (max. 6m): Sparkus 1, Sparkus 2, Sparkus 4, Sparkus 5, Sparkus 6
10M (max. 10m) : Sparkus 3
Le problème n'est pas résolu ?
Votre problème ne figure pas dans la liste ? Envoyez-nous une courte vidéo du problème et votre numéro de téléphone, et nous l'examinerons directement avec vous. Une réparation est nécessaire ? Nous la programmerons. En général, votre machine est prête pour votre prochaine exposition spectaculaire en moins d'une semaine.
Signalez votre retour
Vous souhaitez faire réparer un produit ? Signalez toujours d'abord la réparation au moyen du formulaire de réparation figurant sur cette page. Les réparations ne seront traitées que si la demande est introduite au préalable via ce formulaire. Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez nous envoyer le colis à vos frais. Nous nous efforçons de renvoyer la réparation dans un délai de 1 à 2 semaines. Si la réparation prend plus de temps, nous vous contacterons. Lorsque la réparation est terminée, nous vous appelons pour vous expliquer ce qui n'allait pas avec la machine. Les frais de retour sont à notre charge. Les réparations sous garantie sont presque toujours gratuites; si la réparation est hors garantie, les coûts restent raisonnables et transparents.
Envoyez votre colis (après avoir rempli le formulaire) à :
Avilexx
De Ring 36
5261LM Vught (NL)
Ajoutez une note dans la boîte indiquant clairement votrenom (d'entreprise) et le numéro de commande ou de facture, afin que notre service technique puisse immédiatement savoir de qui provient la réparation.
Remplissez le formulaire de réparation ci-dessous et appuyez sur "envoyer la demande":