Questions fréquemment posées

Les frais d'expédition sont gratuits.

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• Pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne : frais de port gratuits.
• Autres pays de l'UE : €20 frais d'expédition

Nous avons tout en stock. Commandez maintenant = livraison demain.

Applicable aux clients européens en dehors des Pays-Bas.

Par exemple, vous êtes un client belge avec un numéro de TVA valide et vous souhaitez annuler la TVA ? Vous pouvez le faire :

• nous envoyer un e-mail avec votre commande à info@avilexx.nl.
• Vous recevrez une facture avec la TVA transférée.
• Dès réception du paiement, la commande sera expédiée immédiatement.

Nous sommes heureux de recevoir :

• Coordonnées de l'entreprise
• Numéro de TVA valide (tous les numéros de TVA sont vérifiés)
• Adresse de livraison de la commande

⚠️ Attention : les remboursements ultérieurs de la TVA ne sont pas possibles. Si vous souhaitez annuler la TVA, vous devez le signaler au préalable.

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours (en cas de non-utilisation).

Envoyez un courriel à info@avilexx.nl et indiquez :

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• le numéro de commande

Vous recevrez le formulaire de retour de notre service après-vente.

• Les produits Avilexx qui sont défectueux en raison d'un défaut de fabrication sont sous garantie.
• Un produit défectueux peut être retourné pendant la période de garantie et réparé gratuitement (si la cause est un défaut de fabrication).
• L'utilisation d'une poudre de recharge d'une autre marque annule immédiatement la garantie.
• Les produits Avilexx sont garantis 2 ans.

Dans un délai de 14 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous recommandons d'assurer le retour.

Le client est responsable des dommages causés par l'envoi dans un emballage inadapté.

Nous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Conditions de retour :

• Le client est responsable du retour jusqu'à ce qu'Avilexx confirme la réception.
  
  → Conservez la confirmation d'expédition jusqu'à ce que nous ayons confirmé le retour.
• Joignez toujours le formulaire de retour dûment rempli (dans la boîte extérieure).
  
  → Seuls les formulaires dûment remplis seront traités.
• Collez l'étiquette de retour sur votre propre adresse (sur la boîte extérieure).
• Avilexx se réserve le droit de refuser un retour si les conditions générales ne sont pas remplies.

Il est possible de louer des éclairages et/ou des effets de scène Avilexx par l'intermédiaire de notre service de location.

Ceci est utile, par exemple, si vous avez une grosse commande ponctuelle et que vous souhaitez élargir votre offre Avilexx actuelle de manière accessoire.

➡️ Envoyez votre demande à : info@avilexx.nl

Aperçu des prix de location par jour :

• Tête mobile : €50,- par pièce
• Barre de batterie LED : €40,- par pièce
• LED accu par: €45,- par pièce
• LED accu uplight : €20,- par pièce
• Sparkus 1: € 70 euro par jour
• Sparkus 2: € 80 euros par jour
• Sparkus 3: € 120 euros par jour
• Sparkus 4: € 120 euros par jour
• Sparkus 5: € 70 euros par jour
• Sparkus 6: € 100 euros par jour
• Smokus 1: € 120 euros par jour

ℹ️ Conditions :

• Tous les prix s'entendent hors TVA et hors recharges éventuelles
• La caution est de €250, - hors TVA

Si vous décidez d'acheter l'éclairage après l'avoir loué, les frais de location payés seront déduits du prix d'achat.

Après une utilisation prolongée et intensive, une batterie peut durer moins d'heures de combustion. Avilexx propose un service de remplacement des batteries sur site. Coût du remplacement de la batterie interne de la tête mobile : €399,- (TVA incluse) et de la batterie interne du bloc-batterie : €499,-

Feuille de route pour le raccordement du W-DMX au Sparkus 1 et au Sparkus 2 :

• Déballer la machine et l'émetteur WDMX.
• Allumez la machine et l'émetteur. La machine doit être complètement démarrée.
• Appuyez sur le bouton de connexion de l'émetteur (± 1 seconde). Ne pas le maintenir enfoncé plus longtemps !
• Après avoir appuyé, le voyant de connexion de la machine commence à clignoter. Attendez quelques secondes Lorsque le voyant cesse de clignoter et s'allume en continu, la connexion est réussie.
• Prêt à l'emploi. L'appareil est maintenant apparié à l'émetteur. Cette opération ne doit être effectuée qu'une seule fois, lors de la toute première utilisation.

Plan pas à pas pour connecter le W-DMX au WDMX Go 1 :

• Déballez le dongle WDMX GO 1 et placez-le dans le port DMX (par exemple dans une table lumineuse ou un contrôleur).
• Allumez le dongle : Appuyez brièvement sur le bouton inférieur du dongle et maintenez-le enfoncé pour l'activer.
• Lancez le mode connexion : Appuyez sur le bouton supérieur de l'émetteur WDMX pendant 1 seconde (comme lors de l'appairage de l'appareil).
• Attendez quelques secondes : La LED du WDMX GO 1 clignote d'abord, puis s'allume en permanence.
• La connexion est établie. Le dongle est maintenant apparié et prêt à être utilisé. Cette opération ne doit être effectuée qu'une seule fois, lors de la première utilisation.

• Avilexx propose également un service d'entretien et de réparation.
• Vous pouvez nous renvoyer vos produits par la poste.
• Demandez les conditions et les prix à : info@avilexx.nl
• Pour une demande de réparation, consultez notre formulaire de réparation, cliquez ici

• Pour une demande de réparation, consultez notre formulaire de réparation, cliquez ici

Avilexx travaille avec des concessionnaires pour les détaillants et les sociétés de location.

Conditions générales :

• Possible à partir d'un achat annuel de € 5 000 (hors TVA).
• Un gestionnaire de compte Avilexx se fera un plaisir de visiter votre entreprise pour vous expliquer les avantages du partenariat.

➡️ Intéressé ? Envoyez un e-mail à : info@avilexx.nl