Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Consultez la foire aux questions de nos clients. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance, nous vous répondrons rapidement et de manière personnalisée.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.Délai de réponse moyen : 4 heures
Puis-je également louer vos produits ?
Les clients actuels d'Avilexx ont la possibilité de louer temporairement des machines supplémentaires. C'est pratique si vous souhaitez augmenter votre capacité plusieurs fois par an pour des spectacles de plus grande envergure, sans avoir à acheter immédiatement du matériel supplémentaire.
Cette location est un service proposé par Avilexx pour accompagner votre production de manière flexible et professionnelle.
Vous avez commandé un produit et vous souhaitez le retourner ? Nous appliquons une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours, à condition que le produit n'ait pas été utilisé. Envoyez un e-mail à : info@avilexx.nl. Indiquez votre nom, la date de commande et le numéro de commande. Notre service après-vente vous enverra le formulaire de retour.
En quoi consiste l'abonnement « poudre » ?
L'abonnement à la poudre Avilexx est un service de réapprovisionnement très pratique. Vous recevez automatiquement de nouvelles recharges, ce qui vous permet d'avoir toujours suffisamment de poudre en stock et de ne plus jamais avoir à vous soucier de passer commande à temps.
Souhaitez-vous devenir revendeur d'Avilexx ?
Avilexx travaille en partenariat avec des revendeurs et des sociétés de location.
Conditions :
Accessible à partir d'un achat annuel de 5 000 € (hors TVA).
Un chargé de compte Avilexx se fera un plaisir de se rendre dans votre entreprise pour vous présenter les avantages de cette collaboration.
Nos machines sont équipées de la technologie d'origine Wireless Solution LumenRadio W-DMX®, ce qui vous permet de les utiliser de manière entièrement sans fil jusqu'à une distance de 200 mètres. Cela rend votre installation plus rapide et plus flexible, tout en réduisant les heures de travail du personnel. La connexion est extrêmement stable et sans interférences, même lors d'événements de grande envergure. Les modèles Sparkus 1 et Sparkus 2 intègrent un récepteur W-DMX ; les autres machines peuvent également être rendues sans fil à l'aide de l'Avilexx WDMX Go 1.
Que se passe-t-il en cas de panne d'une machine Avilexx ?
Avilexx propose un service d'entretien et de réparation.
Vous pouvez nous renvoyer vos produits par la poste.
Toutes les machines sont couvertes par une garantie de 2 ans. Nous réparons les machines dans un délai d'une semaine et ce, entièrement gratuitement.
Pour toute demande de réparation, envoyez-nous un e-mail en indiquant :
La facture d'achat
Vos coordonnées
Une brève description du problème
Une courte vidéo illustrant le défaut
Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour que vous puissiez nous renvoyer l'article sans frais.
Si vous constatez un défaut ou si vous avez une question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@avilexx.nl
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.Délai de réponse moyen : 4 heures
Livraison ultra-rapide
Commandé aujourd'hui. Ce soir, c'est le grand moment.
En toute sécurité et sans souci
100 % sûr. Pas de fumée ni de risque d'incendie.
Une qualité durable
Conçu pour une utilisation intensive et une longue durée de vie.
