Termini e condizioni generali

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di tolleranza: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
   

2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
   

3. Giorno: giorno di calendario;
   

4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
   

5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
   

6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
   

7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
   

8. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

9. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Mewave B.V.

De Ring 36, 5261LM Vught

Numero di telefono: 0031 73 750 12 01

Indirizzo e-mail: info@avilexx.nl

Numero della Camera di Commercio: 84996307

Articolo 3 - Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dal professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.
   

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso i locali dell'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, verranno inviati gratuitamente nel più breve tempo possibile.
   

3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere memorizzato dal consumatore in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove di i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che su richiesta del consumatore saranno inviati elettronicamente o altrimenti gratuitamente.
   

4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicano di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
   

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una valutazione adeguata dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano in modo veritiero i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
   

3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare
   - il prezzo comprensivo di tasse;
   - i possibili costi di consegna
   - le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
   - l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
   - le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   - il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale il commerciante garantisce il prezzo;
   - il livello del tasso di comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
   - se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, il modo in cui può essere consultato dal consumatore;
   - le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare e, se lo desidera, rettificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
   - le lingue diverse dall'olandese in cui il contratto può essere concluso;
   - i codici di condotta a cui il professionista è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta per via elettronica; e
   - la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.

Articolo 5 - Il contratto

1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.
   

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
   

3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
   

4. L'imprenditore può - nell'ambito delle disposizioni di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.
   

5. L'imprenditore allegherà al prodotto o al servizio al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
   a. l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
   b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
   c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
   d. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già forniti al consumatore prima dell'attuazione del contratto;
   e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
   

6. In caso di transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno del ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore. Gli acquisti commerciali o aziendali sono esclusi da questo accordo.

2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. La restituzione è. consentita solo se il prodotto viene restituito non aperto, non utilizzato e nella confezione originale non danneggiata. I prodotti che sono stati aperti, utilizzati o il cui sigillo è stato rotto non saranno ripresi.

3. Se il cliente esercita il diritto di recesso, dovrà restituire all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

4. Per avvalersi del diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, dovrà sostenere al massimo i costi della spedizione di ritorno.
   

2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla restituzione o dallo scioglimento.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore nella misura prevista dai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

2. Le spedizioni di ritorno di macchinari e attrezzature tecniche, come le macchine da palcoscenico (comprese le stelle filanti), sono consentite solo se il prodotto è integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. Non appena il sigillo è stato rotto o il prodotto è stato messo in uso, il diritto di recesso decade.

3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti
   a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
   b. che sono chiaramente di natura personale
   c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
   d. che si deteriorano o invecchiano rapidamente
   e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
   f. per singoli giornali e riviste;
   g. per registrazioni audio e video e apparecchiature informatiche con software di accompagnamento, come controller midi, schede audio, ecc.
   h. prodotti che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna, come cuffie, microfoni, auricolari e simili.

4. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi
   a. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività del tempo libero da effettuarsi in una certa data o durante un certo periodo;
   b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   c. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
   

2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al suo controllo, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta.
   

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
   

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati e se:
   a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
   b. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
   

5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
   

2. Una garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante in base al contratto.
   

3. Se un prodotto contiene una batteria, il periodo di garanzia della batteria è di 6 mesi.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
   

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
   

3. Fatto salvo quanto stabilito all'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a un eventuale risarcimento danni.
   

4. In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, il commerciante rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla restituzione o dallo scioglimento.
   

5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
   

6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, risoluzione e proroga

Recesso

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle norme di risoluzione applicabili e con un periodo di preavviso massimo di un mese.
   

2. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento al termine del periodo stabilito, in conformità alle norme di recesso applicabili e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
   

3. I consumatori possono recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:
   - recedere in qualsiasi momento e non limitarsi a recedere in un momento specifico o durante un periodo specifico;
   - recedere almeno nello stesso modo in cui li ha stipulati;
   - recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.
   
   Proroga

4. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
   

5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di giornali e riviste quotidiane o settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato verso la fine del rinnovo con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
   

6. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere automaticamente prorogato per un periodo di tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere da questo contratto prolungato in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la fornitura regolare di quotidiani o settimanali, riviste e periodici, ma meno di una volta al mese.
   

7. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali e periodici a titolo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
   
   Durata

8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere in qualsiasi momento dal contratto con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
   

2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del/i servizio/i in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.
   

3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.
   

4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta i reclami in conformità a tale procedura.
   

2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
   

3. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
   

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Le disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere riportate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Esclusione di responsabilità
Nessuna foto o testo del sito web può essere riprodotto o pubblicato in qualsiasi forma e/o modo, elettronico, meccanico o altro, senza previa autorizzazione scritta. Tutte le foto e i testi presenti su questo sito sono protetti da copyright.